Veel gestelde vragen

WAT ZIJN DE LEVERINGSMETHODEN?
België
-Levering thuis of op het werk
-Afhalen postpunt/postkantoor
- Afhalen in BPACK 24/7
-Afhalen in To Be te Lauwe

Andere landen:
-Levering thuis of op het werk
-Afhalen in postkantoor

 

KAN IK TELEFONISCH OF PER E-MAIL BESTELLEN?
Het is niet mogelijk te bestellen via de telefoon of email. Mocht u hulp wensen tijdens de bestelprocedure, aarzel dan niet ons te contacteren.

 

IS HET MOGELIJK MIJN BESTELLING TE ANNULEREN?
Zolang je de betaalprocedure niet hebt doorlopen is uw bestelling niet geplaatst.
Heb je die wel doorlopen en kreeg je reeds een bevestigingsmail, dan is uw order geplaatst. Wenst u deze alsnog te annuleren, contacteer ons dan zo snel mogelijk via email of telefoon. Eens verzonden vanuit winkel; zie wat als mijn kleding/accessoires mij niet bevallen & ik wil mijn geld terug. webshop@tobestore.be of 056 42.65.60

 

WANNEER KAN IK MIJN LEVERING VERWACHTEN?
Wij ijveren naar een zo snel mogelijke levering. Afhankelijk van tijdstip van bestelling kan levering variëren van 24u tot max.5 werkdagen voor België. Voor het buitenland kan het iets langer duren. In uitzonderlijke gevallen contacteren we de klant voor een specifieke datum.

 

WANNEER KAN IK MIJN PRODUCTEN OPHALEN / PASSEN IN DE WINKEL?
Wanneer je hebt gekozen om je kleding of accessoires zelf af te halen in de winkel staan die de volgende werkdag om 14uur beschikbaar in onze winkel te Lauwe dit voor 3 dagen rekende van tijdstip van bestelling. (72uur) Indien dit niet het geval is sturen wij een email met een datum van beschikbaarheid.

 

HOE KAN IK BETALEN?
Betaling kan via Bancontact / Mr Cash , Maestro, Mastercard of Visa -de betaling wordt afgehandeld door OGONE via een beveiligde link - of met PayPal.

 

WAT ALS IK MIJN PRODUCTEN WIL RUILEN?
Indien de kleding niet de juiste maat hebben of u wilt een ander kleur of model, contacteer ons. Wij kijken dan na of de gewenste kleding nog beschikbaar zijn en zetten die alvast voor u in reservatie. U stuurt dan de schoenen terug op naar ons adres en wanneer deze ons bereiken sturen wij de andere op webshop@tobestore.be of 056.42.65.60.

 

DE PRODUCTEN BEVALLLEN ME NIET EN IK WIL MIJN GELD TERUG.
U stuurt de ongedragen kleding/ accessoires terug in de originele verpakking (op eigen kosten) naar ons adres met vermelding van uw rekeningnummer (indien betaald met bancontact). Wanneer wij ze ontvangen storten wij het betaalde bedrag terug op uw rekening.

 

HOEVEEL BEDRAGEN DE VERZENDINGSKOSTEN?
België 6 euro (gratis vanaf 90€)
Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg € 10
Verenigd Koninkrijk en delen van EU € 15
Rest van Europa en USA/CN/AU € 25

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid